Hulp op Afstand: snelle en veilige IT-ondersteuning
Heb je dringend hulp nodig met je computer, zoals het snel oplossen van problemen of het instellen van je e-mail? Zoek niet verder - wij bieden de perfecte oplossing: Hulp op Afstand!
Hoe werkt het?
Met Hulp op Afstand kan een van onze IT-specialist veilig en efficiënt op afstand inloggen op je computer, nadat je hiervoor specifiek toestemming hebt gegeven. We maken hierbij gebruik van het programma TeamViewer. Tijdens de sessie kun je live meekijken terwijl de specialist de problemen oplost. Aan het einde van de sessie wordt de verbinding verbroken en kan er niet meer op afstand worden ingelogd.
Vereisten: Om gebruik te maken van Hulp op Afstand heb je alleen een werkende internetverbinding nodig.
Stapsgewijze Begeleiding: Voorafgaand aan de sessie neemt de specialist telefonisch contact met je op om de TeamViewer sessie op te starten. Gedurende de hele sessie blijft de specialist telefonisch met je verbonden om je te begeleiden en te ondersteunen.
Zo werkt TeamViewer
Of je nu een snelle oplossing nodig hebt of advies over technische kwesties, onze Hulp op Afstand service staat klaar om je te helpen, snel en effectief, waar je ook bent.
TeamViewer is het programma dat wij gebruiken om je computer op afstand te kunnen besturen.
Tijdens de beveiligde verbinding kun je precies zien wat de specialist op je computer doet. Op deze manier kunnen wij je zeer snel en efficiënt ondersteunen bij het oplossen van problemen en vragen. Het is net alsof de specialist bij je thuis is.
Aan het eind van de afspraak wordt de verbinding met TeamViewer op beide computers verbroken en kan de specialist niet meer meekijken, omdat het tijdelijke wachtwoord weer weggegooid wordt.
TeamViewer is uitgerust met een aantal belangrijke veiligheidsfuncties, waardoor het programma zonder risico gebruikt kan worden.
Hulp nodig bij het downloaden van TeamViewer? Klik hier voor meer informatie.
Dit is wat er gebeurdt vooraf een afspraak
Telefonisch contact
Voordat de specialist alle vragen en problemen op afstand oplost, neemt de specialist eerst telefonisch contact met je op. De specialist helpt je met het opstarten van de TeamViewer sessie. Tijdens de gehele sessie blijft de specialist met je aan de telefoon.
Tarief
Bij Hulp op Afstand betaal je per minuut. Hieraan zit geen minimum duur van de afspraak. Dus is het probleem in 5 minuten opgelost. Dan betaal je slechts voor deze 5 minuten.
Net als bij ons Hulp aan Huis rekenen we ook bij Hulp op Afstand een vast starttarief. Dit tarief hanteren wij voor de voorbereidingstijd van de afspraak.
Onze vriendelijke tarieven voor Hulp op Afstand zijn:
Starttarief € 5,50
Per minuut vanaf € 1,50*
Afspraak maken?
Kun je wel wat Hulp op Afstand gebruiken? Heb je een korte vraag over je e-mail, mappen en/of bestanden of ben je bang dat je een virus hebt? De afspraak is snel gemaakt en wij helpen je natuurlijk graag!
Maak direct een afspraak en bel ons op werkdagen tussen 10:00 uur en 18:00 uur en op zaterdagen van 10:00 uur tot 17:00 uur via 06 16 735 915.
Je kunt ook ons online aanvraagformulier voor Hulp op Afstand invullen.
Hulp op Afstand
Altijd
€ 5,50 per afspraak
Opstartkosten
Tarieven
€ 1,50 per minuut
💻
+
⏳
+
⏳
Tarieven
€ 15,00 per kwartier*
*Minimale afname is 30 minuten
Hulp aan Huis
🚗
Vervoerskosten
€ 10,00 per afspraak
Per afspraak